L'assurance tranquilité
En tant que Dropshipper, sans l'assurance tranquillité vous vous occupez des éventuels retours clients. Ce qui veut dire que si un client, n'est pas satisfait de la taille, de la couleur ou simplement du produit, c'est à vous qu'il retourne le produit.
Vous avez donc un stocks de produits à gérer. En effet, en tant que grossiste nous ne récupérons pas les produits retournés par vos clients.
Cependant, comme nous savons qu'il peut être contraignant pour vous de récupérer les retours clients, nous avons mis en place une assurance tranquillité pour vous permettre de ne plus récupérer les retours de vos clients.
Nous vous donnons la possibilité de ne pas gérer le retour de produits de vos clients. Plus de stocks de produits retournés à gérer par vos soins.
Une assurance « Retour tranquillité » pour 1.50 € H.T. en option que vous pouvez prendre lors de votre commande à expédier vers un de vos clients.
Comment cela fonctionne ?
Les conditions de retour produit avec l'assurance tranquilité :
Les articles retournés, doivent être non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes et leurs emballages d’origine. Les articles avec leurs emballages retournés doivent être propres.
Pensez à informer vos clients : "A la réception de votre commande, essayer vos articles de lingerie ou prêt à porter en intérieur et que les articles soient mis sur les vêtements. Si l’article n’est pas à la taille ou que la couleur ne plait pas ou simplement que vous ne désirez plus de votre commande, vous avez un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis pour retourner le ou les produits"
Pour le retour du ou des articles concernés :
Le retour doit se faire par les services postaux à vos frais ou celui de votre client (suivant vos conditions générales de ventes sur votre site)
Attention : Aucun produit Sextoys ou produits ayant eu un contact avec le corps ne sera repris ou échangé dans les conditions ci-dessus pour des raisons de sécurité d’hygiène et sanitaire selon la loi en vigueur. Le droit de rétractation exclut tous biens qui a été porté à même la peau, sextoys et tout accessoires ayant un rapport direct avec le corps ainsi que les cosmétiques.
Le retour devra être expédié à notre adresse avec le numéro de commande (obligatoire) précisé sur votre facture :
Sur papier à l’intérieur du colis de retour
CL.DIFFUSION / Service retour
Commande n° _______________ (obligatoire)
Les retours sont à retourner à l'adresse suivante :
CL DIFFUSION
1 rue Denis Papin
37270 Montlouis sur Loire
France
A réception du retour de la marchandise :
Dès réception à notre entrepôt, un contrôle sera effectué pour répondre aux exigences ci-dessus.
Après validation, un avoir sera effectué sur votre compte client, vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour l'échange à votre client ou utiliser cet avoir pour une autre commande si votre client à fait une annulation.
Le montant de l'avoir correspondra au prix du ou des articles réceptionnés.